"우리 회사, 일하고 싶은 곳 맞을까?" 후보자 경험으로 답하는 채용 브랜딩의 새로운 기준

요즘 주변 친구들과 이야기하다 보면 이직이나 취업 준비 이야기가 빠지지 않는 것 같아요. 다들 좋은 회사를 찾기 위해 밤낮으로 노력하는데, 문득 이런 생각이 들더라고요. '과연 좋은 회사란 어떤 곳일까?' 높은 연봉, 좋은 복지 같은 조건들도 중요하지만, 결국 사람의 마음을 움직이는 건 그 과정에서 느끼는 '경험'이 아닐까 싶어요. 특히 채용 과정에서의 경험은 그 회사의 첫인상이자 모든 것이라고 할 수 있죠. 아무리 멋진 비전과 가치를 내세워도, 지원 과정이 복잡하고 소통이 단절된 느낌을 준다면 좋은 인상을 남기기 어렵습니다. 바로 이 지점에서 오늘 이야기할 채용 브랜딩의 핵심이 있습니다. 이제 채용 브랜딩은 단순히 회사를 알리는 것을 넘어, 지원자 한 명 한 명에게 긍정적인 후보자 경험을 선물하는 섬세한 설계의 영역으로 진화하고 있습니다. 그리고 이 복잡하고 중요한 여정을 도와주는 특별한 솔루션, 바로 두들린의 그리팅(Greeting)에 대해 깊이 파고들어 보려고 합니다.

채용 브랜딩, 왜 이제 '경험'에 집중해야 할까?

우리는 흔히 '브랜딩'이라고 하면 멋진 로고나 광고 캠페인을 떠올립니다. 물론 그것도 중요하죠. 하지만 채용에서의 브랜딩은 조금 다릅니다. 지원자들은 회사의 광고 모델이 아니라, 미래의 동료가 될 사람들입니다. 그들은 회사가 스스로에 대해 뭐라고 말하는지보다, 자신이 직접 겪는 채용 프로세스를 통해 회사를 판단합니다. 이것이 바로 '경험'이 중요한 이유입니다.

'보여주기'를 넘어 '느끼게' 하는 브랜딩

많은 기업이 채용 페이지에 화려한 사무실 사진과 멋진 비전 선언문을 걸어놓습니다. 하지만 정작 지원서 제출 버튼을 누른 후에는 자동 응답 메일 한 통이 전부인 경우가 많죠. 서류 결과는 언제 나오는지, 면접은 어떻게 진행되는지 알 수 없는 '깜깜이 채용'은 지원자를 지치게 만듭니다. 이러한 단절된 경험은 기업이 공들여 쌓아온 긍정적 이미지를 한순간에 무너뜨릴 수 있습니다. 진정한 채용 브랜딩은 지원자가 우리 회사와 처음 만나는 순간부터 최종 합격 또는 불합격 통보를 받는 순간까지, 모든 여정에서 일관되고 긍정적인 감정을 느끼게 하는 것에서 시작됩니다.

인재 전쟁 시대, 후보자가 고객이다

이제 기업이 인재를 '선발'하는 시대는 지났습니다. 뛰어난 인재들이 오히려 기업을 '선택'하는 시대죠. 이런 상황에서 지원자는 우리 회사의 가치를 알아봐 줄 잠재적 '고객'과도 같습니다. 불친절한 매장에서 물건을 사고 싶지 않듯, 불쾌한 후보자 경험을 제공하는 회사에 입사하고 싶은 인재는 없을 겁니다. 한 조사에 따르면, 지원자의 72%가 부정적인 면접 경험을 온라인이나 지인에게 공유한다고 합니다. 이는 단순히 한 명의 지원자를 놓치는 것을 넘어, 기업의 평판을 훼손하고 미래의 잠재적 지원자들까지 떠나가게 만드는 심각한 문제입니다. 후보자를 존중하고 그들의 시간을 소중히 여기는 태도를 보여주는 것이야말로 최고의 인재를 유치하는 가장 강력한 무기입니다.

평범한 ATS를 넘어: 그리팅이 제시하는 새로운 채용 패러다임

많은 인사담당자분들이 지원자를 효율적으로 관리하기 위해 ATS(Applicant Tracking System, 지원자 추적 시스템)를 사용합니다. 하지만 기존의 ATS는 대부분 관리자 편의에 초점을 맞춘 백오피스 도구에 가까웠습니다. 지원자 정보 관리에는 유용할지 몰라도, 긍정적인 후보자 경험을 설계하는 데는 한계가 있었죠. 바로 이 지점에서 두들린(Doodlin)이 개발한 그리팅은 완전히 새로운 접근법을 제시합니다.

두들린(Doodlin)의 철학이 담긴 그리팅(Greeting)

두들린은 '모든 팀이 핵심 인재에 집중하는 세상을 만든다'는 미션 아래, 채용 담당자들이 겪는 실제적인 어려움에 집중했습니다. 그들은 반복적인 관리 업무에 쏟는 시간을 줄이고, 기업과 지원자가 더 깊이 있게 소통하며 서로에게 집중할 수 있는 환경을 만들고자 했습니다. 이러한 철학이 고스란히 담긴 솔루션이 바로 그리팅입니다. 그리팅은 단순한 지원자 관리 도구가 아니라, 채용 공고 게시부터 합격 통보까지 전체 채용 프로세스를 하나의 플랫폼 안에서 유기적으로 연결하고, 그 모든 과정에 우리 회사의 브랜딩 메시지를 녹여낼 수 있도록 설계되었습니다.

커스터마이징 채용 페이지: 우리만의 이야기 전달하기

그리팅이 제공하는 가장 강력한 기능 중 하나는 바로 코딩 없이도 누구나 쉽게 만들 수 있는 '채용 페이지 빌더'입니다. 기존의 딱딱하고 정형화된 지원서 양식에서 벗어나, 우리 회사의 문화와 가치를 잘 보여주는 이미지, 영상, 텍스트를 자유롭게 배치하여 매력적인 채용 페이지를 만들 수 있습니다. 이는 지원자가 처음으로 우리 회사와 공식적으로 만나는 관문에서부터 차별화된 브랜드 경험을 제공하는 것과 같습니다. 잘 만들어진 채용 페이지는 단순한 정보 전달을 넘어, 지원자에게 '이 회사, 정말 일해보고 싶다'는 강력한 동기를 부여하는 역할을 합니다.

그리팅으로 설계하는 감동적인 후보자 경험 A to Z

그렇다면 구체적으로 그리팅을 활용해 어떻게 감동적인 후보자 경험을 만들 수 있을까요? 제가 생각하는 핵심적인 단계들을 소개해 드릴게요.

채용 브랜딩 성공 사례: 그리팅은 어떻게 차이를 만드는가?

실제로 많은 기업이 그리팅을 통해 채용의 질을 높이고 있습니다. 예를 들어, 빠르게 성장하는 한 IT 스타트업은 그리팅을 도입하여 개발자 채용 페이지를 별도로 구축했습니다. 기술 스택, 개발 문화, 동료들의 인터뷰 등을 상세히 담아내어 개발자 지원자들의 폭발적인 반응을 얻었죠. 이전에는 여러 채용 플랫폼에 흩어져 있던 지원자 관리를 ATS 기능으로 통합하여, 평가와 소통에 드는 시간을 50% 이상 단축할 수 있었습니다. 또 다른 중견 기업은 복잡했던 내부 평가 절차를 그리팅의 '평가표' 기능으로 표준화하고, 각 단계별 자동 안내 메시지를 설정하여 지원자들의 만족도를 크게 높였습니다. 이처럼 그리팅은 기업의 규모나 특성에 맞게 유연하게 적용되어, 각자의 상황에 맞는 최적의 채용 브랜딩 전략을 실행할 수 있도록 돕습니다. 더 자세한 내용은 그리팅(Greeting)으로 채용을 브랜딩하다: 최고의 인재를 끌어당기는 후보자 경험 설계법 아티클에서도 확인해볼 수 있습니다.

마치며: 경험을 디자인하는 회사가 미래의 인재를 얻는다

오늘 긴 시간 동안 채용 브랜딩과 후보자 경험, 그리고 그리팅에 대해 이야기해 보았어요. 글을 쓰면서 저 역시 '일'과 '회사'에 대해 다시 한번 생각해보게 된 것 같습니다. 결국 모든 것은 사람과 사람 사이의 관계에서 시작되는 것 아닐까요? 채용도 마찬가지입니다. 회사가 지원자를 평가하듯, 지원자도 회사를 세심하게 평가합니다. 그 과정에서 우리가 보여주는 작은 배려와 진심 어린 소통이 지원자의 마음을 움직이고, 결국 우리 회사를 '선택'하게 만드는 결정적인 차이를 만든다고 믿습니다. 이제 채용 브랜딩은 마케팅 부서만의 일이 아닙니다. 채용 담당자, 면접관, 그리고 미래의 동료가 될 우리 모두가 함께 만들어가야 할 우리 회사의 '문화'이자 '얼굴'입니다. 두들린의 그리팅과 같은 훌륭한 도구를 활용하여, 우리 회사의 채용 프로세스가 지원자들에게 단순한 통과 의례가 아닌, 감동적인 경험으로 기억될 수 있도록 디자인해보는 것은 어떨까요? 그 섬세한 노력이야말로 미래의 핵심 인재를 우리 팀으로 맞이하는 가장 확실한 길이 될 것이라 확신합니다.