핵심 인재, 채용이 끝이 아닙니다: 두들린 그리팅으로 완성하는 온보딩과 인재유지 전략

2026-02-16

얼마 전 친한 친구가 정말 가고 싶었던 회사에 경력직으로 이직했어요. 모두가 축하했고, 친구도 새로운 시작에 대한 기대로 부풀어 있었죠. 그런데 딱 3개월 만에 퇴사했다는 소식을 들었어요. 이유를 물어보니 정말 사소하지만 결정적인 문제들이 쌓였다고 하더군요. 첫날 노트북은 준비되었지만 정작 필요한 프로그램 접근 권한이 없어 반나절을 허비했고, 누가 어떤 업무를 하는지 파악하는 데만 일주일이 걸렸대요. 명확한 목표나 기대치를 전달받지 못한 채 시간은 흘러갔고, 결국 '내가 여기서 뭘 해야 하지?'라는 근본적인 물음과 함께 소속감을 느끼지 못하고 떠나기로 결심했다는 거였죠. 이 이야기를 들으며 정말 많은 생각이 들었어요. 우리는 흔히 좋은 인재를 뽑는 것, 즉 '채용'에만 모든 에너지를 쏟아붓는 경향이 있어요. 하지만 진짜 중요한 시작은 그들이 우리 회사의 문을 열고 들어오는 바로 그 순간부터라는 걸 잊곤 하죠. 성공적인 온보딩과 장기적인 인재유지, 즉 리텐션은 뛰어난 인재를 우리 회사의 핵심 자산으로 만드는 가장 중요한 과정입니다. 오늘 이야기할 두들린 그리팅은 바로 이 지점에서 우리에게 새로운 해답을 제시합니다. 단순히 채용 솔루션을 넘어, 핵심인재관리의 완성은 체계적인 온보딩에서 시작된다는 것을 보여주는 놀라운 경험이었어요.

왜 성공적인 온보딩이 핵심인재관리의 첫걸음일까?

우리는 종종 '첫인상'의 중요성에 대해 이야기합니다. 사람과의 관계뿐만 아니라, 회사와 직원 사이의 관계에서도 첫인상은 생각보다 훨씬 더 큰 힘을 발휘해요. 신규 입사자에게 회사의 첫인상은 바로 '온보딩' 과정에서 결정됩니다. 이 중요한 시기를 어떻게 보내느냐에 따라 그들이 회사에 빠르게 적응하고 장기적으로 기여하는 '핵심 인재'가 될지, 아니면 몇 달 만에 이탈하는 '조용한 퇴사자'가 될지가 갈릴 수 있습니다. 따라서 체계적인 온보딩은 선택이 아닌, 지속 가능한 성장을 위한 필수적인 핵심인재관리 전략의 출발점입니다.

첫인상의 중요성: 입사 첫 주가 모든 것을 결정한다

입사 첫날을 떠올려보세요. 설렘과 긴장이 교차하는 그 순간, 환영받는다는 느낌과 함께 내가 앞으로 해야 할 일에 대한 명확한 가이드를 받는다면 어떨까요? 반대로, 내 자리는 아직 정돈되지 않았고, 컴퓨터 비밀번호조차 알 수 없어 동료들에게 계속 물어봐야 하는 상황이라면요? 전자는 소속감과 안정감을 주지만, 후자는 불안감과 '내가 환영받지 못하는 건가?'라는 의구심을 심어줍니다. 사소해 보이는 계정, 데이터, 권한 문제는 신규 입사자의 업무 몰입을 방해하는 가장 큰 걸림돌입니다. 두들린 그리팅은 이러한 문제를 방지하기 위해 입사 전부터 체계적인 체크리스트를 제공합니다. IT팀, 인사팀, 그리고 직속 매니저가 각자 무엇을 준비해야 하는지 명확히 알려주어, 입사 첫날부터 신규 입사자가 온전히 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어주죠. 이것이 바로 긍정적인 첫인상을 만들고, 성공적인 인재유지의 첫 단추를 꿰는 방법입니다.

'빠른 승리(Quick Win)'의 마법: 성취감과 신뢰 구축

새로운 환경에 적응하는 과정에서 가장 필요한 것은 '자신감'과 '성취감'입니다. 처음부터 너무 거대하고 어려운 과제를 받으면 주눅 들기 쉽지만, 작지만 의미 있는 성공을 빠르게 경험하게 되면 어떨까요? '아, 내가 여기서 무언가 기여할 수 있구나!'라는 긍정적인 인식을 갖게 됩니다. 이것이 바로 '빠른 승리(Quick Win)' 전략의 힘입니다. 그리팅은 입사 후 30일, 60일, 90일 계획을 통해 신규 입사자가 단계적으로 목표를 달성하고, 그 과정에서 작은 성공들을 맛볼 수 있도록 설계되었습니다. 예를 들어, 첫 30일 목표는 '팀의 주요 업무 프로세스 이해하고, 관련 데이터 분석하여 개선점 1가지 제안하기'와 같이 구체적이고 달성 가능한 과제로 설정하는 거죠. 이러한 '빠른 승리'는 신규 입사자에게 성취감을 줄 뿐만 아니라, 매니저와 팀에게는 새로운 동료의 역량에 대한 신뢰를 심어주는 중요한 계기가 됩니다. 이는 건강한 리텐션으로 이어지는 강력한 동력이 됩니다.

데이터로 증명된 온보딩의 효과

직감이나 느낌을 넘어, 데이터는 성공적인 온보딩이 얼마나 중요한지를 명확하게 보여줍니다. 여러 연구 결과에 따르면, 체계적인 온보딩 프로그램을 경험한 직원은 그렇지 않은 직원에 비해 1년 후 회사에 남아있을 확률이 69% 더 높다고 합니다. 또한, 이들의 업무 생산성은 평균적으로 50% 이상 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 온보딩이 단순히 '적응을 돕는 과정'을 넘어, 기업의 생산성과 직결되는 중요한 투자임을 의미합니다. 비용 측면에서도 생각해보세요. 한 명의 직원이 퇴사하고 새로운 직원을 채용하는 데 드는 비용은 해당 직원 연봉의 최소 33%에 달한다고 합니다. 결국, 초기에 온보딩에 투자하는 것이 장기적으로는 훨씬 더 큰 비용을 절약하고, 안정적인 인재유지를 통해 조직의 지식 자산을 지키는 현명한 방법인 셈이죠.

그리팅(Greeting): 단순 채용을 넘어 통합 리텐션 솔루션으로

많은 분들이 두들린의 그리팅을 뛰어난 채용 관리 솔루션(ATS)으로 기억하실 거예요. 저 역시 그랬으니까요. 하지만 그리팅을 깊이 들여다보면서, 이 솔루션이 가진 진정한 가치는 채용 그 이후, 즉 '함께할 사람을 우리 팀의 핵심 멤버로 만드는 전 과정'에 있다는 것을 깨달았어요. Greeting은 채용의 마침표가 아니라, 성공적인 핵심인재관리와 리텐션의 시작을 알리는 느낌표와도 같습니다. 이제 그리팅이 어떻게 신규 입사자의 연착륙을 돕고, 장기적인 관계로 발전시켜 나가는지 그 구체적인 방법들을 함께 살펴볼까요?

체계적인 온보딩 체크리스트의 힘

앞서 친구의 사례에서 보았듯, 온보딩 실패의 대부분은 '누가 무엇을 해야 할지' 명확하지 않아서 발생하는 사소한 실수들에서 비롯됩니다. '인사팀에서 당연히 해줬겠지', '매니저가 챙기겠지' 하는 생각들이 모여 신규 입사자에게는 혼란스러운 첫날을 선물하게 되죠. 그리팅은 이러한 '책임의 공백'을 완벽하게 메워줍니다. 입사일이 확정되면, 신규 입사자를 위한 맞춤형 온보딩 체크리스트가 자동으로 생성되고, 인사팀, IT팀, 매니저 등 관련 담당자들에게 할 일이 명확하게 할당됩니다. 예를 들어, '인사팀: 근로계약서 서명 완료', 'IT팀: 업무용 노트북 및 소프트웨어 설치', '매니저: 첫 주 1:1 미팅 일정 조율'과 같은 항목들이죠. 각 항목의 진행 상태를 실시간으로 추적할 수 있어 누락되는 업무 없이 꼼꼼한 준비가 가능합니다. 덕분에 신규 입사자는 환영받는 분위기 속에서 오롯이 자신의 역할에만 집중하며 첫날을 시작할 수 있습니다.

30-60-90일 계획: 명확한 목표 설정과 성장 지원

신규 입사자가 겪는 가장 큰 어려움 중 하나는 '내가 무엇을, 언제까지, 어느 수준으로 해내야 하는지'에 대한 불확실성입니다. 이러한 불확실성은 불안감을 증폭시키고 업무 동기를 저하시키죠. 두들린 그리팅은 '30-60-90일 계획' 기능을 통해 이 문제를 해결합니다. 이는 단순히 업무 리스트를 나열하는 것을 넘어, 신규 입사자가 조직에 성공적으로 안착하기 위한 로드맵을 제시하는 것과 같습니다.

• 30일 목표 (학습 및 적응): 회사의 문화와 비전을 이해하고, 팀의 주요 업무 프로세스를 익히며, 동료들과 관계를 형성하는 데 집중합니다.
• 60일 목표 (기여 시작): 학습한 지식을 바탕으로 작은 프로젝트나 업무에 직접 참여하여 실질적인 기여를 시작합니다. 매니저의 피드백을 통해 업무 방식을 개선해 나갑니다.
• 90일 목표 (독립 및 주도): 점차 독립적으로 업무를 수행하고, 자신의 역할에 대해 주도성을 갖기 시작합니다. 장기적인 성과 목표를 설정하고 논의합니다.

장기적인 인재유지(리텐션)를 위한 그리팅의 전략

성공적인 온보딩을 통해 신규 입사자가 조직에 잘 적응했다면, 이제 다음 과제는 그들이 계속해서 우리와 함께 성장하고 싶게 만드는 것입니다. 즉, 장기적인 인재유지(리텐션) 전략이 필요한 시점이죠. 많은 기업들이 높은 연봉만이 리텐션의 해답이라고 생각하지만, 실제로는 성장 기회, 공정한 평가, 그리고 좋은 동료와 리더가 훨씬 더 중요한 역할을 합니다. 두들린 그리팅은 채용과 온보딩 데이터를 기반으로, 장기적인 관점에서 핵심인재관리를 지원하는 다양한 가능성을 제시합니다. 이는 단순히 직원을 붙잡아 두는 것을 넘어, 그들이 조직 내에서 잠재력을 최대한 발휘하며 함께 미래를 그려나가게 만드는 과정입니다.

투명한 커리어 패스와 성장 기회 제시

핵심 인재들이 회사를 떠나는 가장 큰 이유 중 하나는 '이곳에서는 더 이상 성장할 수 없다'는 느낌 때문입니다. 현재의 업무에 만족하더라도, 3년, 5년 후 자신의 모습을 그릴 수 없다면 동기부여는 점차 사라지게 되죠. 따라서 투명한 커리어 패스를 제시하고, 지속적인 학습과 성장의 기회를 제공하는 것은 인재유지의 핵심입니다. 그리팅을 통해 축적된 면접 평가, 온보딩 기간의 성과, 그리고 정기적인 피드백 데이터는 각 개인의 강점과 잠재력을 파악하는 데 중요한 자료가 됩니다. 이 데이터를 기반으로 매니저는 개인 맞춤형 성장 계획을 세우고, 필요한 교육이나 도전적인 프로젝트 참여 기회를 제안할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 기술에 대한 역량을 높이 평가받은 직원에게는 관련 심화 교육을 지원하거나, 리더십 잠재력이 엿보이는 직원에게는 작은 팀을 이끌어 볼 기회를 주는 식이죠. 이러한 노력은 회사가 직원의 성장에 진심으로 투자하고 있다는 신뢰를 주며, 강력한 리텐션 효과를 가져옵니다.

공정한 보상과 인정의 문화 만들기

자신의 기여가 제대로 인정받고, 그에 상응하는 공정한 보상을 받고 있다는 믿음은 조직에 대한 충성도를 높이는 중요한 요소입니다. 하지만 많은 경우, 평가는 연말에 한 번 이루어지는 형식적인 절차로 전락하거나, 매니저의 주관적인 판단에 크게 의존하는 경향이 있습니다. 그리팅은 온보딩 기간부터 시작된 목표 설정과 성과 기록을 통해 보다 객관적이고 지속적인 평가의 기반을 마련할 수 있습니다. 30-60-90일 계획의 달성도, 정기적인 1:1 미팅에서 나눈 피드백, 그리고 동료들의 다각적인 의견 등을 종합하여 평가의 공정성과 투명성을 높일 수 있습니다. 이러한 데이터 기반의 평가는 공정한 보상 시스템의 근거가 될 뿐만 아니라, 칭찬과 인정이 필요한 순간을 놓치지 않게 도와줍니다. '이번 분기 목표를 120% 초과 달성했군요!', '새로운 프로세스를 제안해서 팀의 효율성을 크게 높여주셨어요'와 같은 구체적인 칭찬과 인정은 최고의 동기부여제가 되어 핵심인재관리에 긍정적인 영향을 미칩니다.

두들린 그리팅을 활용한 성공적인 인재유지 실제 사례

이론적인 설명만으로는 그 효과가 와닿지 않을 수 있죠. 그래서 가상의 IT 스타트업 '알파 팀'의 사례를 통해 두들린 그리팅이 어떻게 실질적인 변화를 만들어냈는지 이야기해 볼게요. '알파 팀'은 뛰어난 개발자들을 채용하는 데는 성공했지만, 입사 6개월 이내 퇴사율이 40%에 육박하는 심각한 문제를 겪고 있었습니다. 원인을 분석해보니, 체계적인 온보딩 시스템의 부재가 가장 큰 문제였습니다. 신규 입사자들은 명확한 가이드 없이 방치되거나, 과도한 업무 부담에 시달리다 지쳐 떠나갔습니다. 고민 끝에 '알파 팀'은 그리팅을 도입하여 온보딩 프로세스를 전면 개편하기로 결정했습니다. 가장 먼저, 입사 전 필요한 모든 준비를 마칠 수 있도록 체크리스트 기능을 활용했습니다. 입사 첫날, 신규 입사자는 자신의 이름이 새겨진 웰컴 키트와 모든 세팅이 완료된 노트북을 받으며 환영받는 느낌을 받을 수 있었습니다. 또한, '30-60-90일 계획'을 통해 명확한 목표를 설정하고, 매주 매니저와 1:1 미팅을 통해 진행 상황을 공유하고 어려움을 해결해 나갔습니다. 특히 '빠른 승리'를 경험할 수 있는 작은 모듈 개발 과제를 부여하여 성취감을 높여주었죠. 그 결과는 놀라웠습니다. 그리팅 도입 6개월 후, 신규 입사자의 6개월 내 퇴사율은 5% 미만으로 급감했습니다. 직원 만족도 조사에서도 '회사가 나의 성장에 관심을 갖고 있다'는 응답이 크게 증가했습니다. 이는 체계적인 온보딩과 지속적인 관심이 인재유지, 즉 리텐션에 얼마나 결정적인 영향을 미치는지 보여주는 명백한 증거였습니다. 이러한 새로운 패러다임에 대한 더 깊은 이야기는 채용을 넘어 리텐션으로: 두들린 그리팅이 제시하는 새로운 핵심인재관리 패러다임 아티클에서도 확인해 볼 수 있어요.

결론: 인재 확보의 완성, 그리팅과 함께

우리는 지금까지 좋은 인재를 회사로 데려오는 것에만 너무 많은 시간과 노력을 기울여왔는지도 모릅니다. 하지만 정성껏 준비한 음식도 멋진 그릇에 정갈하게 담아내야 그 가치가 빛나듯, 어렵게 모신 인재도 그들이 역량을 마음껏 펼칠 수 있도록 세심하게 준비된 환경과 과정이 필요합니다. 오늘 우리가 함께 살펴본 것처럼, 성공적인 온보딩은 더 이상 선택 사항이 아닌 핵심인재관리의 필수불가결한 첫걸음입니다. 입사 첫날의 사소한 불편함이 쌓여 결국 퇴사로 이어지는 안타까운 일을 막고, 신규 입사자가 조직의 비전에 공감하며 빠르게 기여할 수 있도록 돕는 것. 이것이 바로 장기적인 인재유지, 즉 리텐션의 핵심입니다. 두들린 그리팅은 이 모든 복잡하고 중요한 과정을 체계적으로 관리해주는 든든한 파트너입니다. 체크리스트를 통한 꼼꼼한 준비부터, 30-60-90일 계획을 통한 명확한 목표 설정, 그리고 '빠른 승리'를 통한 동기부여까지. Greeting은 신규 입사자가 회사에 연착륙하여 우리의 소중한 자산으로 성장하는 모든 여정에 함께합니다. 이제 채용에서 한 걸음 더 나아가, 인재 확보의 진정한 완성을 경험해볼 시간입니다. 두들린 그리팅과 함께라면, 어렵게 모신 핵심 인재가 우리 곁을 떠날 걱정은 접어두셔도 좋습니다.