미래의 동료에게 건네는 첫인사, ‘그리팅’으로 특별하게 만드는 법

요즘 친구들과 이야기를 나누다 보면 이직이나 취업 준비에 대한 이야기가 빠지지 않아요. 그런데 다들 비슷한 경험담을 털어놓곤 하죠. "서류를 넣었는데 감감무소식이야", "지금 제가 어느 단계에 있는지 알 수가 없어서 답답해요." 이런 사소하지만 결정적인 경험들이 모여 한 회사에 대한 이미지를 만듭니다. 우리는 이것을 '후보자 경험'이라고 부르죠. 좋은 인재를 영입하기 위한 경쟁이 그 어느 때보다 치열해진 지금, 후보자 경험은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 훌륭한 후보자 경험은 긍정적인 입소문을 만들고, 이는 곧 그 기업의 매력적인 '채용 브랜딩'으로 이어지기 때문입니다. 오늘은 단순한 채용 관리 시스템(ATS)을 넘어, 지원자에게 따뜻하고 세심한 첫인상을 선물하며 강력한 채용 브랜딩의 시작점이 되어주는 두들린의 그리팅(Greeting)에 대해 깊이 있는 이야기를 나눠볼까 합니다. 이 글을 통해 여러분의 회사가 미래의 동료를 어떻게 맞이하고 있는지 되돌아보는 계기가 되었으면 좋겠습니다.

왜 지금 우리는 '후보자 경험'에 집중해야 할까요?

과거에는 기업이 채용 시장에서 '갑'의 위치에 있었습니다. 하지만 시대는 변했습니다. 이제는 인재들이 자신의 가치와 비전에 맞는 회사를 선택하는 '인재 전쟁'의 시대입니다. 이러한 상황에서 후보자가 지원 과정에서 겪는 모든 경험은 기업의 평판과 직결됩니다. 링크드인(LinkedIn)의 조사에 따르면, 긍정적인 후보자 경험을 한 지원자는 비록 채용되지 않더라도 해당 기업에 대한 호감도가 높아지며, 주변에 긍정적인 이야기를 전파할 확률이 83%에 달한다고 합니다. 반대로 부정적인 경험은 기업의 제품이나 서비스 불매로까지 이어질 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 후보자 경험에 집중해야 하는 이유입니다.

채용 브랜딩의 첫 단추, 후보자 경험

채용 공고를 확인하고 지원서를 작성하는 순간부터 면접, 최종 결과 통보에 이르기까지, 후보자는 수많은 접점에서 기업과 소통합니다. 이 모든 과정이 바로 채용 브랜딩의 일부입니다. 아무리 멋진 복지와 비전을 내세워도, 지원 과정이 복잡하고 소통이 원활하지 않다면 후보자는 '이 회사는 지원자를 존중하지 않는구나'라고 느끼게 됩니다. 반면, 빠르고 투명한 피드백, 간소화된 지원 절차, 그리고 존중받는다는 느낌을 주는 커뮤니케이션은 후보자에게 강력한 긍정적 인상을 남깁니다. 이러한 긍정적 경험은 소셜 미디어나 지인 추천을 통해 확산되며, 잠재적인 미래 지원자들에게도 매력적인 기업이라는 인식을 심어주게 됩니다. 결국, 잘 설계된 후보자 경험은 그 어떤 광고보다 효과적인 채용 브랜딩 전략인 셈입니다.

'조용한 이탈'을 막는 열쇠

최근 채용 시장의 또 다른 화두는 '조용한 이탈(Ghosting)'입니다. 기업이 지원자에게 아무런 연락을 주지 않는 경우뿐만 아니라, 후보자가 면접에 나타나지 않거나 최종 합격 통보 후 연락이 두절되는 경우도 빈번해졌습니다. 이러한 현상의 기저에는 열악한 후보자 경험이 자리 잡고 있습니다. 기약 없는 기다림과 불투명한 프로세스에 지친 후보자들은 더 나은 경험을 제공하는 다른 기업으로 쉽게 마음을 돌립니다. 특히 우수한 인재일수록 여러 기업으로부터 제안을 받는 경우가 많기 때문에, 사소한 불편함 하나가 인재를 놓치는 결정적인 원인이 될 수 있습니다. 따라서 체계적인 시스템을 통해 후보자와의 지속적인 관계를 형성하고 긍정적인 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

두들린 그리팅(Greeting): 단순한 ATS를 넘어선 경험 설계 솔루션

그렇다면 어떻게 이 중요한 후보자 경험을 효과적으로 관리할 수 있을까요? 많은 기업이 엑셀이나 이메일로 채용 과정을 관리하지만, 지원자 수가 늘어날수록 실수는 잦아지고 소통은 지연되기 마련입니다. 바로 이때 필요한 것이 채용 관리 시스템, 즉 ATS(Applicant Tracking System)입니다. 그리고 두들린의 그리팅은 단순한 지원자 추적 시스템을 넘어, 후보자 경험을 중심으로 채용의 모든 과정을 새롭게 설계하는 솔루션으로 주목받고 있습니다.

자동화된 커뮤니케이션으로 만드는 신뢰

그리팅의 가장 강력한 기능 중 하나는 바로 커뮤니케이션 자동화입니다. 지원서가 접수되면 자동으로 확인 메일이 발송되고, 각 전형 단계가 변경될 때마다 후보자에게 진행 상황을 알려줍니다. 면접 일정 조율부터 최종 결과 안내까지, 미리 설정해 둔 템플릿을 통해 일관되고 시기적절한 소통이 가능해집니다. 이러한 자동화된 알림은 후보자의 불안감을 해소하고 '내가 잊히지 않았구나'라는 안정감을 줍니다. 이는 기업이 후보자 한 명 한 명을 소중히 여기고 있다는 인상을 심어주어 신뢰를 구축하는 첫걸음입니다.

모두를 위한 직관적인 파이프라인

그리팅은 채용 담당자와 현업 평가자, 그리고 후보자 모두가 채용 과정을 한눈에 파악할 수 있는 직관적인 파이프라인 뷰를 제공합니다. 각 지원자가 어느 단계에 있는지, 어떤 평가를 받았는지, 다음 단계는 무엇인지 명확하게 확인할 수 있습니다. 이는 내부적인 협업 효율을 높일 뿐만 아니라, 후보자에게 현재 진행 상황에 대한 투명한 정보를 제공하는 기반이 됩니다. 더 이상 "혹시 제 서류 확인되셨나요?"와 같은 문의에 일일이 응대할 필요 없이, 시스템을 통해 모든 과정을 체계적으로 관리하며 후보자에게는 신뢰감을 줄 수 있습니다.

데이터 기반의 채용 프로세스 개선

그리팅은 각 채용 공고별 지원자 수, 전형 단계별 전환율, 소요 시간 등 다양한 데이터를 시각적으로 제공합니다. 이 데이터를 통해 우리 회사의 채용 과정 중 어떤 부분에서 병목 현상이 발생하는지, 어떤 채널을 통해 우수한 인재가 유입되는지를 객관적으로 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 단계에서 이탈률이 유독 높다면 해당 전형의 난이도나 소통 방식에 문제가 없는지 점검하고 개선할 수 있습니다. 이처럼 데이터에 기반한 지속적인 프로세스 개선은 후보자 경험을 최적화하고 채용 성공률을 높이는 핵심적인 활동입니다.

그리팅으로 채용 브랜딩을 강화하는 실질적인 방법

그리팅의 기능을 이해했다면, 이제 이를 활용하여 어떻게 우리 회사의 채용 브랜딩을 실질적으로 강화할 수 있을지 구체적인 방법을 알아보겠습니다. 채용 브랜딩은 거창한 슬로건이 아닌, 세심한 경험의 총합으로 만들어집니다.

일관된 톤앤매너로 브랜드 목소리 전달하기

그리팅의 이메일/메시지 템플릿 기능을 활용하면, 지원 접수부터 면접 제안, 최종 합격 및 불합격 안내까지 모든 커뮤니케이션에 우리 회사만의 고유한 목소리를 담을 수 있습니다. 딱딱하고 형식적인 문구 대신, 회사의 문화를 엿볼 수 있는 친근하고 따뜻한 메시지를 전달해 보세요. 예를 들어, 불합격 통보 시에도 "이번 채용에서는 아쉽게 함께하지 못했지만, OOO님의 귀한 시간과 노력에 진심으로 감사드립니다. OOO님의 무한한 가능성을 응원하며, 더 좋은 기회로 다시 만나 뵙기를 바랍니다"와 같이 존중과 배려가 담긴 메시지를 보낸다면, 후보자는 비록 떨어졌더라도 회사에 대한 좋은 기억을 간직하게 될 것입니다.

빠른 속도로 최고의 인재를 사로잡기

인재 전쟁 시대에 속도는 핵심 경쟁력입니다. 우수한 후보자는 여러 회사로부터 동시에 제안을 받을 가능성이 높습니다. 그리팅을 활용하면 여러 명의 면접관과 후보자의 가능 시간을 한 번에 취합하여 최적의 시간을 찾아주는 면접 일정 조율 기능 등을 통해 채용에 소요되는 시간을 획기적으로 단축할 수 있습니다. 서류 검토부터 1차, 2차 면접, 최종 합격까지의 과정이 신속하고 막힘없이 진행된다면, 후보자는 회사가 자신을 얼마나 원하는지 체감하게 되고, 이는 최종 입사 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이처럼 그리팅 ATS를 활용하면 완벽한 후보자 경험으로 채용 브랜딩을 완성할 수 있습니다. 더 자세한 전략이 궁금하시다면, 관련 아티클을 참고해보세요.

후보자 경험, 숫자로 증명되는 그리팅의 효과

긍정적인 후보자 경험은 단순히 '좋은 느낌'에서 끝나지 않습니다. 이는 채용의 성공과 직결되는 구체적인 성과로 나타납니다. 예를 들어, IT 스타트업 A사는 두들린의 그리팅을 도입하기 전, 채용 담당자가 여러 채용 사이트와 이메일을 오가며 지원자를 관리하느라 많은 시간을 허비했고, 종종 후보자에게 피드백을 놓치는 일이 발생했습니다. 이로 인해 회사의 평판이 나빠지고 우수 인재를 놓치는 악순환이 반복되었습니다. 하지만 그리팅 도입 후, 모든 채용 프로세스가 통합 관리되고 커뮤니케이션이 자동화되면서 놀라운 변화가 일어났습니다. 후보자 응답률은 40% 이상 증가했으며, 최종 오퍼 수락률 역시 20% 가까이 상승했습니다. 이는 그리팅이 제공하는 체계적이고 긍정적인 후보자 경험이 우수 인재의 마음을 움직이는 데 결정적인 역할을 했다는 것을 증명합니다. 후보자들은 '이 회사는 체계적이고 나를 존중해준다'는 인상을 받았고, 이것이 최종 선택에 큰 영향을 미친 것입니다.

결론: 미래의 동료를 맞이하는 가장 현명한 방법

채용은 단순히 빈자리를 채우는 과정이 아닙니다. 우리와 함께 미래를 만들어갈 동료를 찾는 소중한 여정이며, 우리 회사의 가치와 문화를 세상에 알리는 가장 중요한 브랜딩 활동입니다. 이 여정의 모든 순간에 후보자가 존중받고 있다는 느낌을 받게 하는 것, 그것이 바로 성공적인 채용의 핵심입니다. 오늘 이야기 나눈 두들린의 그리팅(Greeting)은 이러한 철학을 기술로 구현한 훌륭한 파트너가 될 수 있습니다. 복잡하고 번거로운 반복 업무는 그리팅에 맡기고, 채용 담당자는 후보자와 더 깊이 교감하고 우리 회사의 매력을 알리는 데 집중할 수 있습니다. 결국 채용은 사람의 마음을 얻는 과정입니다. 그 첫 만남부터 마지막 순간까지 좋은 기억을 선물하는 것, 그것이 바로 그리팅이 꿈꾸는 채용의 미래가 아닐까 싶습니다. 여러분의 회사는 미래의 동료에게 어떤 멋진 첫인사를 건네고 있나요? 이제 긍정적인 후보자 경험을 통해 강력한 채용 브랜딩을 구축해 나갈 때입니다.